Medios de comunicación y empresas de servicio
Los medios de comunicación son herramientas o instrumentos que son utilizados actualmente en las sociedades y a partir del siglo XIX para informar y comunicar de forma masiva a la población.
Clasificacion de los medios de comunicación
Los medios se clasifican según la estructura física que sirve de soporte para la transmisión de la información y en la que se puede distinguir los siguientes.
- Medios audiovisuales. Son los que se pueden escuchar y ser vistos simultáneamente y se basan en dispositivos tecnológicos que emiten imágenes y sonidos con el fin de transmitir la información (Televisión, Cine).
- Medios radiofónicos. Único medio basado exclusivamente en información transmitida bajo formato sonoro. Requiere un proceso de producción mucho mas bajo que el de la televisión.
- Medios impresos. Comprenden a las revistas periódicos folletos y panfletos, es decir todas las publicaciones que contengan información a ser transmitida.
- Medios digitales. Surgidos en la década de 1980 y se basan en las computadoras personales como son: celulares, tabletas y todo tipo de artefacto tecnológico cada vez con mayor rapidez, transmiten la información llegando a miles de personas.
Medios de comunicación actuales
- Periódico. Es la máxima representación de los medios escritos, que son publicados de forma periódica.
- Radio. Es uno de los medios con mayor alcance. Gracias a la transmisión de ondas es capaz de llegar a lugares remotos.
- Televisión. Artefacto que transmite imágenes y sonidos a distancia.
- Redes sociales.
Medios interpersonales
Un medio interpersonal es el correo, que es una forma de comunicación escrita basada en el transporte de papel. Igualmente existe una versión informática, el correo electrónico, que se realiza mediante una computadora y cuya característica principal es la inmediatez.
Otro medio es el teléfono, el cual su principal utilidad es permitir la emisión y transmisión de llamadas y mensajes de texto.
Empresas de servicio
Las empresas de servicio son aquellas que tienen por función brindar una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus necesidades a cambio de un precio y estas pueden ser públicas y privadas. Las empresas de servicio tienen el fin de brindarle a la comunidad ese beneficio para ser complacidos.
Características de los servicios
Las empresas de servicios tienen características únicas que las definen y diferencian entre si.
- Son intangibles. Es decir, a diferencia de los productos, los servicios no se pueden experimentar ni consumir hasta que se realiza el contrato y esto puede suponer un reto para los negocios, ya que los clientes pueden sentir la necesidad de tomar una decisión de compra sin la información adecuada.
- Inseparables. Los productos pueden producirse por parte e incluso en diferentes localizaciones, sin embargo los servicios son únicos pues generalmente se brindan y se consumen al mismo tiempo en la misma ubicación.
- Efímeros. Los servicios por lo general son perecederos, lo que significa que la capacidad no utiliza, no se pude almacenar para uso o venta en el futuro.
- Variables. Los productos manufacturados tienden a basarse en procesos automatizados y procedimientos de garantía de calidad que resultan en un producto consistente. Sin embargo la calidad de un servicio puede varia según factores incluido quien, donde, cuando y como se proporciona
Tipos de empresas de servicio
- Empresas de actividades uniformes. Son aquellas que mantienen estables los valores esenciales del negocio. Ejemplo: gastos de mano de obra, costes de producción, vías de ejecución de servicio, la actividad en si misma. Los ejemplos mas destacados de este tipo de empresas se encuentran en los sectores de limpieza, reparación y mantenimiento de ascensores, consolatorias o entrega de paquetería.
- Empresas de gestión de proyectos. Empresas que desarrollan proyectos de duración media o corta, es decir con unas actividades y fases definidas de antemano. Ejemplo: programación web, consultoria especializada o procesos de selección de personal, etc.
- Empresas de servicio combinadas. Son aquellas empresas que pertenecen a la combinación de la oferta de un servicio con la venta de un producto. Este tipo de empresas son habituales en sectores como la hostelería, reparación del hogar, funerarias, etc.